Politique de confidentialité

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les visiteurs et clients du site www.lpdvceramics.com sur la manière dont LPDV Ceramics collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez la présente politique et les conditions qu’elle décrit.

2. Responsable du traitement des données

LPDV Ceramics
Entreprise individuelle
📍 10 rue de l’Enclos, 83510 Lorgues, France
📧 lpdvceramics@gmail.com
SIRET : 484 684 154 00020

LPDV Ceramics est responsable du traitement des données collectées via son site internet.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités.
Les types de données pouvant être collectés incluent :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de commande : produits achetés, historique d’achats, adresse de livraison, informations de facturation.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite.

• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions, etc.) n’est collectée.

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes

• Communication avec les clients (suivi, service après-vente, réponses aux messages)

• Gestion de la facturation et des paiements

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Envoi d’informations commerciales (si le client a donné son consentement explicite)

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

• Le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)

• Le respect d’une obligation légale (conservation des factures, garanties légales)

• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation comptable)

• Données clients : 3 ans après le dernier contact

• Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription

• Cookies : maximum 13 mois

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Plateformes de paiement sécurisées (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.)

• Transporteurs (ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay)

• Hébergeur du site (Shopify Inc.)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent à LPDV Ceramics.

8. Sécurité des données

LPDV Ceramics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

• la perte,

• l’accès non autorisé,

• la divulgation,

• la modification ou la destruction accidentelle.

Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et les paiements sont traités par des plateformes certifiées conformes aux normes PCI-DSS.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 lpdvceramics@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site www.lpdvceramics.com utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement,

• analyser la fréquentation,

• améliorer l’expérience utilisateur,

• proposer des contenus personnalisés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez également les gérer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique de confidentialité

LPDV Ceramics se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer à l’évolution des lois ou de ses pratiques internes.
Toute modification importante sera signalée sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

LPDV Ceramics
📍 10 rue de l’Enclos, 83510 Lorgues, France
📧 lpdvceramics@gmail.com

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